客户服务

Maxager 的客户服务团队将随时为您提供帮助。如果您存在任何疑问,请查看下列常见问题,或在此提交问题以获得快速答复。如果需要立即获得帮助,请直接与我们联系。我们将为您提供全天候的服务。

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常见问答

  1. 什么是 Maxager 的企业利润优化解决方案?
  2. 哪些类型的公司能够从企业利润优化解决方案中获益?
  3. 企业利润优化解决方案为什么通过 Web 服务的方式提供?
  4. Maxager 的部署和运行需要多长时间?
  5. 哪些部门能够从 Maxager 中获益?
  6. Maxager 的预订价格是多少?
  7. 预订是否包括产品升级?
  8. 是否需要签署维护合同?
  9. 我是否可以试用 Maxager 服务?
  10. Maxager 可以加载哪些数据?
  11. 如何刷新我的数据?其频率如何?
  12. 如何确保 Maxager 输出数据的准确性?
  13. 在开始之前是否需要完备的数据?
  14. 我需要使用什么类型的软件、浏览器或硬件?
  15. 可提供何种安全措施?
  16. 我们公司可以真正实现服务托管吗?
  17. Maxager 可与哪些系统集成?
  18. Maxager 如何与公司的调度、ERP 或供应链系统配合使用?
  19. 开始部署时需要哪些资源?
  20. 需要哪些咨询服务?
  21. Maxager 还提供其它哪些服务?
  1. 什么是 Maxager 的企业利润优化解决方案?您的产品和客户生成即时现金或利润的速度将由 Maxager 的企业利润优化解决方案进行评测。它由每种产品的毛利数据与生产运行数据共同确定,有助于准确了解每种产品对业务的边际贡献速度。即时利润可供财务、销售以及市场营销部门用作通用度量标准,以提高总现金量、资产收益率、季度利润和股东利益。
  2. 哪些类型的公司能够从企业利润优化解决方案中获益? 因为“即时利润”是每季度利润增加的基础,因此所有公司都可从中获益。Maxager 主要面向生产线及库存单位较多的制造商。这些公司面临着如何从产品层测评边际贡献这一严峻挑战,而 Maxager 的 Web 服务能使他们获益非浅。
  3. 企业利润优化解决方案为什么通过 Web 服务的方式提供? 制造商需要易于设置和部署的低成本解决方案。Maxager 认为,通过 Web 服务提供企业利润优化解决方案是满足客户的上述要求以及超越客户预期的最佳方式。在短短 30 天内,您的公司即可通过预订在 Maxager 中部署并运行数据和术语,同时根据业务加以配置。我们还在线提供自学培训,新用户在短短数小时内即可上手,而无须花费数月甚至数年的时间。
  4. Maxager 的部署和运行需要多长时间? Maxager 能在短短四周内完成所有配置并加载数据。Maxager 还提供名为“快速跟踪”的加速流程,允许您仅加载 8 个数据字段后便开始使用。“快速跟踪”是公司快速实现企业利润优化解决方案的绝佳选择。

    PDF:Maxager 入门
  5. 哪些部门能够从 Maxager 中获益? 公司中任何在收入、价格、市场份额或利润方面具有决策权的人员均可从 Maxager 中受益。大多数公司通常为财务、业务分析人员以及销售/市场营销经理预订 Maxager。随后,您还可以为收益呈指数增长的销售团队提供现场销售程序包。
  6. Maxager 的预订价格是多少? 预定价格取决于您的公司规模。这种灵活的预订方法能够简化运营费用的管理,避免资本预算审批流程,同时从细微处体现服务价值。请致电 +1-888-MAXAGER 以了解报价。
  7. 预订是否包括产品升级? 可以。您每月预订的 Maxager 服务将包括所有升级服务。因为服务是由 Maxager 托管,所以能够自动执行升级。
  8. 是否需要签署维护合同? 不需要签署任何维护合同。您每月预订的 Maxager 服务将包括所有升级产品、维护和支持。
  9. 我是否可以试用 Maxager 服务? Maxager 快速跟踪计划在 30 天内即可完成设置,让您的公司能够对服务进行全面评估,以便最终进行适度的一次性投资。所有包含的计划将延续 90 天,包括设置、数据加载、最多达 10 人的培训以及一整天的 Maxager 战略服务。

    PDF:计划详情
  10. Maxager 可以加载哪些数据? 开始使用 Maxager 仅需要 8 个数据字段, 其中包括发票数据、基本产品成本数据和某些生产运行数据。若有需要,在证实了本服务的价值后,您还可以加载其它数据字段,以便进一步增强贵公司的 Maxager 功能。

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  11. 如何刷新我的数据?其频率如何? 您可以通过 Microsoft Excel 模板或以 XML 数据格式加载数据。数据刷新频率可根据您的需要来设定。在加载原始数据后,数据通常可通过自动链接在每周或每月刷新一次。
  12. 如何确保 Maxager 输出数据的准确性?在预订投入使用之前,Maxager 的代表将与您的团队合作,共同验证数据输出的准确性。验证包括(但不限于)交叉核对报告收入、边际贡献、销售量以及定价数据。
  13. 在开始之前是否需要完备的数据? 任何公司都没有完备的数据。我们的目标是尽可能从当前的数据中获得更大的价值。然后,提高数据质量以获得更多利润。Maxager 的“快速跟踪”流程允许您的公司仅加载 8 个数据字段便开始使用。这些字段包括基本发票、原材料和生产运行数据。您还可以添加补充数据值,以便进一步提高部署和使用 Maxager 后所产生的价值。
  14. 我需要使用什么类型的软件、浏览器或硬件? 使用 Maxager 无须新的硬件或软件。用户仅需要 Microsoft Internet Explorer 6(或更高版本)以及 Sun Java Virtual Machine 1.5.0_05 即可。以上内容均可免费下载。
  15. 可提供何种安全措施? Maxager Technology 采用了最新的安全技术,以确保 Web 服务、基础设施和客户数据的高度安全性。除强大的用户 ID 和密码政策以及强制措施外,服务内嵌的安全功能还包括与浏览器的 128 位安全链接以及由 Geotrust 签署的全球数据证书,为您与 Maxager 的通信提供了保障。我们还采用了最新的防火墙技术,用以阻止未经授权的访问。在托管中心,我们采用了最先进的监控设备,通过三步验证系统有效防范未经授权的访问,每一位访问中心的用户均必须通过验证。如果要了解有关 Maxager 安全的更多信息,请发送电子邮件至 helpdesk@maxager.com 咨询。
  16. 我们公司可以真正实现服务托管吗? 对,Maxager 可以为有意愿的客户提供预订托管服务。许多大型企业在试用期间都选择 Maxager 的托管 Web 服务,并在之后继续使用该服务而不是转移至内部的托管设施。无论其规模如何,大多数公司都倾向于长期使用 Maxager 的托管服务。
  17. Maxager 可与哪些系统集成? Maxager 可以与各种 ERP 和供应链系统集成,尽管这些系统并非使用 Maxager 所必需的。如果有任何疑问,请发送电子邮件至 helpdesk@maxager.com 或致电 Maxager:+1-888-MAXAGER。
  18. Maxager 如何与公司的调度、ERP 或供应链系统配合使用? 企业利润优化解决方案将帮助您的公司确定产品优先顺序、调整价格以实现最大边际贡献和资产收益率,以及本季度及下季度能带来最大利润的客户和市场。Maxager 更加关注“应销售和投资于何种产品”这一战略问题,并致力于解决“应在何时与何地生产产品”以及“需要供应商提供哪些产品”等,诸如时间统筹和供应链系统等战术问题。
  19. 开始部署时需要哪些资源? 要开始使用 Maxager 预订,通常最多只需花费 IT 及业务团队 80 工时。由于服务由 Maxager 托管并通过基于 Web 的实用程序进行配置,因此服务维护仅需很少的时间。Maxager 代表可通过网络对新用户进行远程培训,而用户也可以在线参加自学培训。
  20. 需要哪些咨询服务? 不需要咨询服务。但是,如果公司通过预订开始部署并使用服务,则可能需要一位合格的 Maxager 咨询合作伙伴来帮助您评审业务,同时了解如何获得最大利润。
  21. Maxager 还提供其它哪些服务?Maxager 提供了一系列设置、支持和战略服务。请访问支持以查看详细说明。

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